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離職率の高さは、多くの工場にとって頭の痛い問題ですよね
✔ 生産性の低下
✔ 品質の低下
✔ トレーニングコストの増加
✔ チームの士気の低下 など
企業に多大な影響を及ぼします
離職率問題を効果的に解決する方法を紹介します
従業員の声を聞く
従業員が何を考え、何を感じているのかを理解することが重要です
・アンケート
・目安箱
従業員の意見を聞き、改善点を見つけます
実際に退職する人の退職理由もしっかりヒアリングしましょうね
建前の退職理由を聞いても改善は進みません
本音を教えてもらいましょう
適切なトレーニングを提供する
新しい従業員が仕事に迅速に適応できるように、十分なトレーニングを提供することが重要
新人の扱いでよくあるのが、監督者が基礎的なことを短時間で教えた後は「ほったらかし」
離職率が高い → 新規採用が多い → 新人教育回数が多い → いいかげんになる → 面白くないからやめる
最悪のスパイラルです
アルバイト時給が低いわりに離職率が低いと言われるのがマクドナルド、スターバックス
その理由は「手厚い教育」
マクドナルドでいうと、クルー（マクドナルドではアルバイトをそう呼びます）にはトレーナーが付いて教育を実施します（しかも1対1）
その教育方法は
✔ 教える時には「なぜそうするのか」も同時に教える
✔ 課題を与えてできることを増やしていく
✔ うまくできたことは褒める
達成感、満足感などを得られる職場だと離職率が低いのも納得ですよね
また、現在の従業員のスキルアップのための継続的な教育プログラムも有効です
「多能工」として教育していくことで「新たな学び」ができます
複数の工程を経験することで得られるもの
✔ 他工程への理解
✔ 問題点の予測
✔ 改善案の引き出しが増やせる
そして何よりも、気持ちのリフレッシュができます
同じ作業ばかりを続けていると「まんねり」になっちゃいますよね
チャンスを明確に
従業員が成長、昇進できるチャンスがあることを認識してもらうのも大事です
「定年まで何十年も同じ作業を続けるんだなぁ」
「ねじを締めるだけの人生だなぁ」
これではなかなかモチベーションを維持できません
すべての人を昇進させることはできませんが、実績として
✔ 作業者からスタッフになった人
✔ 短期間で監督者になった人
などがいれば「頑張れば自分もなれるかも」と目標設定できますよね
職場環境を改善
✔ 職場の安全性
✔ 清潔な環境
✔ 暑さ、寒さ対策 など
快適な環境を提供することで、従業員の満足度が向上します
それらは投資が必要になりますよね
残念ながら投資の判断する人の多くは
「エアコンの効いた室内で椅子に座っている偉い人」
一日中立ちっぱなしで35度近い環境での工場作業をなんて経験したこともない人なんですよねぇ～
コミュニケーション
低コストでコミュニケーションできるのがイベント開催
週末にサッカー＆バーベキュー大会などがおすすめです
食材やサッカー場は会社負担、低コストでできるでしょ♪
もちろん自由参加ですよ
ほかにもいろいろ書いてます
↓ 下記からご覧ください
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